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Ajuda e Perguntas Frequentes

Como encontrar Produtos da Mari Maria?
Todos os nossos produtos estão disponíveis online e em lojas parceiras.

Como rastrear o meu pedido?
Confira a situação e o histórico do seu pedido mediante o acesso à sua CONTA. Normalmente, o código de rastreio dos Correios será enviado até o dia útil seguinte à postagem. Não deixe de verificar a caixa de SPAM ou de lixo eletrônico do seu e-mail. Qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelo número do SAC (61) 99996-3227 ou pelo e-mail sac@marimariamakeup.com

Posso trocar o meu pedido?
O cliente tem o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto para desistir da sua compra. A troca será realizada caso não haja violação da embalagem ou indícios de mau uso do produto. Neste caso o cliente deverá devolver o produto e poderá optar pelo reembolso ou pela troca a ser realizada pela Mari Maria Makeup.

O produto veio com defeito. Como devo proceder?
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou do armazenamento incorreto ou inapropriado. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo reembolso ou pela troca.

Vocês enviam para outros países?
Infelizmente não aceitamos pedidos para envio fora do Brasil. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente nesse sentido.

Como faço para trocar ou cancelar o pedido?
Entre em contato conosco através do nosso número (61) 99996-3227 e faremos o nosso melhor para atender a sua solicitação.

Produtos esgotados.
Lamentamos por ter esgotado seu produto preferido da Mari Maria. Se inscreva no nosso mailing, pois, caso tenha reposição do produto, você será avisado em primeira mão! :)

Entrega em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo território nacional. :)

Recebi o produto errado, como proceder?
Caso o seu pedido online não esteja conforme esperado, entre em contato conosco para obter orientação pelo número (61) 99996-3227.

Qual o prazo de entrega?
O prazo para entrega varia de acordo com o local e a modalidade de frete escolhida. É possível fazer a simulação do preço do frete e previsão do prazo de recebimento da mercadoria antes do pagamento. Para mais informações, entre em contato com o SAC pelo telefone: (61) 99996-3227 - Segunda a sexta das 9h às 18h. E-mail: sac@marimariamakeup.com

Quais as formas de pagamento?
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard e Elo. Boleto Bancário: disponível apenas para pagamento à vista, permite que seja pago em qualquer agência bancária ou Internet.

Não encontrou a sua dúvida?
Para dúvidas relacionadas a pedido realizado em nossa loja virtual, problemas com o site, indisponibilidade de produtos ou dúvidas gerais sobre como comprar online, entre em contato com o SAC pelo telefone: (61) 99996-3227 - Segunda a sexta das 9h às 18h. E-mail: sac@marimariamakeup.com